Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente avant de réserver une prestation de création de contenu (vidéos, photos) ou un accompagnement en community management auprès de Storiies (« nous », « notre » ou « nos »). En accédant à notre site web, en validant un devis ou en sollicitant nos services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales de Vente.

1.    Définitions

• Storiies : Désigne la société prestataire proposant un service de création de contenu visuel et stratégique.

• Client : Désigne toute personne physique ou morale ayant recours aux services de Storiies.

• Services : Désigne l’ensemble des prestations proposées par Storiies, comprenant :

  • Les échanges préalables au tournage

  • Le tournage de l’interview

  • La remise de contenu finalisé

  • Le suivi opérationnel du community management

• Site Web : Désigne https://www.storiies.fr

• Livrables : Désigne les contenus remis au client, notamment les vidéos montées, les photos retouchées, les documents stratégiques ou calendriers éditoriaux.

2.    Objet
Les présentes conditions générales régissent les prestations de service proposées par Storiies : interview filmée, production de contenus, accompagnement stratégique, community management, et formation à Canva.

3.    Commande et acceptation
Toute commande de Service vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande est confirmée dès validation écrite (email, signature électronique ou devis signé) et paiement de l’acompte ou du montant total selon le cas.

4.    Tarifs et modalités de paiement

• Les tarifs sont indiqués hors taxes (HT) et précisés dans les devis transmis.

• Le paiement s’effectue selon les modalités suivantes :

  • 50 % à la commande (afin de programmer l’interview)

  • 50 % à la remise des livrables

• Le pack Essentiel et Premium n’incluent pas de service récurent.

• Le pack Sur Mesure inclus le suivi Community Manager qui est un service récurent basé sur un engagement initial de 3 mois, avec une facturation mensuelle terme à échoir.

• Les paiements se font en ligne via un lien sécurisé, par virement bancaire ou tout autre mode spécifié dans le devis.

• Tout retard de paiement entraînera l’application de pénalités de retard au taux légal en vigueur.

5.    Délais et livrables

• Les contenus (vidéos, visuels, textes) sont livrés selon le calendrier établi avec le client.

• L’engagement de livraison porte sur le volume de contenu prévu au contrat (ex. : 12 vidéos, 2 posts/semaine…).

• Les délais de réalisation sont donnés à titre indicatif. Storiies s’efforcera de respecter les échéances convenues, mais ne saurait être tenue responsable des retards causés par le client (non-disponibilité, validation tardive, absence d’éléments requis, etc.).

6.    Obligations du client

• Fournir des informations exactes et à jour.

• Être disponible pour les rendez-vous convenus.

• Valider les étapes du projet dans des délais raisonnables.

• Ne pas retarder volontairement la production, notamment par manque de réactivité (accès aux comptes, contenus de référence, réponses aux questionnaires, etc.).

• Garantir disposer des droits sur les images, textes, logos et contenus fournis.

7.    Propriété intellectuelle

• Les contenus créés (vidéos, visuels, textes) sont cédés au client pour son usage personnel et professionnel, dans le cadre de sa communication.

• Les droits d’exploitation sont transférés après paiement complet de toutes les factures émises.

8.    Droit à l’image
Le client autorise l’usage de son image dans les vidéos produites, à usage promotionnel et/ou de communication par Storiies, sauf mention contraire écrite.

9.    Confidentialité

• Chaque partie s’engage à garder confidentielles les informations échangées dans le cadre des prestations.

• Le Client accepte que Storiies puisse, sauf opposition expresse, utiliser certaines images ou extraits de la prestation à des fins de promotion de son activité (portfolio, site, réseaux sociaux).

10.    Annulation – Rétractation – Report

• Toute annulation à l’initiative du Client plus de 14 jours avant la date de tournage donne lieu au remboursement intégral de l’acompte. Toute annulation doit être notifiée par écrit (email).

• En cas d’annulation moins de 14 jours avant le tournage, l’acompte reste intégralement dû.

• Le report du tournage est possible sans frais, à condition d’être demandé au moins 14 jours avant la date prévue. En deçà de ce délai, Storiies se réserve le droit de facturer les frais déjà engagés (location, déplacement, mobilisation d’équipe...).

• En vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de service pleinement exécutées avant la fin du délai légal de rétractation, avec l'accord exprès du client.

• Les prestations mensuelles (ex : accompagnement community management) sont reconduites tacitement chaque mois. Le Client peut y mettre fin à tout moment avec un préavis de 15 jours avant la fin du mois en cours.

• Tout mois entamé est intégralement dû, même en cas de résiliation en cours de période.

11.    Responsabilité

• Storiies s’engage à fournir une prestation de qualité conforme aux règles de l’art.

• Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :

  • D'utilisation inappropriée ou illégale des contenus par le Client

  • De défaillance technique indépendante de sa volonté

  • De résultats non atteints sur les réseaux sociaux (engagement, vues, conversion...)

12.    Litiges

• En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.

• À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Nanterre (92), siège social de Storiies, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.

13.    Droit Applicable et Tribunal Compétent
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de résoudre leur différend à l’amiable.
À défaut, le tribunal compétent sera celui de Nanterre, siège social de la société Storiies, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.

14.    Modifications des CGV
Storiies se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

15.    Contact
Pour toute question relative aux CGV, vous pouvez contacter : contact@storiies.fr
Adresse postale : Storiies, 5 Rue d’Orléans, 92200 Neuilly sur Seine

En procédant à un achat ou à une réservation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions Générales de Vente.